PREMIER RECEPTIONNISTE H/F

Date
13-09-2021
Référence
VADB0921
Contrat
CDI
Localisation
Occitanie
Secteur
SERVICES
Fonction
Autres

Contexte du recrutement et définition de poste

 

Vakom Toulouse recherche pour son client, un Hôtel Restaurant et salles de séminaire, Familial 3 Etoiles de 55 chambres situé dans le Quartier Matabiau à Toulouse un(e) Premier (e) Réceptionniste H/F

 

Vous aurez pour missions principales

  • L’accueil, la satisfaction et la fidélité du client
  • La vente et l’optimisation du Chiffre d’affaires
  • Le management et l’organisation de l’équipe de réception

Responsabilités techniques :

  • Accueil de la clientèle (téléphonique / mail / check in check out)
  • Enregistrer les arrivées et les départs et gérer le planning informatique de l’hôtel.
  • Traiter les emails et les appels
  • Assurer le suivi des réservations
  • Assurer la facturation et le suivi des clients en compte
  • Gérer les débiteurs
  • Gérer les commissions OTA
  • Suivi de la mise en avant sur les distributeurs onlines
  • Réaliser des inspections auprès des sites d’agents de voyage et de clients potentiels.
  • Contrôler les réservations et la facture des séjours des clients.
  • S’assurer du bon fonctionnement des plannings / Tenir le planning des réservations.

Responsabilités Commerciales :

  • Assurer l’optimisation de l’occupation de l’hôtel
  • Faire du démarchage clients et prospect afin de faire connaître ou de vendre l’hôtel, le restaurant, les salles de séminaires
  • Vous aurez aussi à assurer le service petit déjeuner et le service en salle restaurant, dresser les salles de séminaire et accueillir la clientèle et vous serez en relation avec les prestataires extérieurs de service

Responsabilité managériale :

  • Coordonne et contrôle le travail de l’ensemble de l’équipe, dans un souci constant de servir au mieux le client.

 

Profil recherché

Qualités principales :

  • Excellent sens de l'accueil et du service.
  • Aisance relationnelle.
  • Sens des priorités et des urgences
  • Pratique des langues étrangères : anglais obligatoire / espagnol souhaité
  • Qualités en management
  • Qualités en administratif et comptabilité

Vous êtes autonome, souriant(e), rigoureux/rigoureuse et avez le sens du service et vous avez envie de vous investir au sein d’une équipe jeune, soudée ou règne une bonne ambiance, vous êtes motivé(e)pour rejoindre équipe dynamique ?

L'hôtel est familial, Chaque personne qui compose l'équipe aime son métier et les clients. L'entraide dans l'équipe est de rigueur, chacun est à son poste mais propose ou demande de l'aide à son collègue.

Vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 3 ans sur le même type de poste ?

 

Contrat de 39 heures, du lundi au vendredi de 6H à 14H – Possibilité de travailler le dimanche soir de 14H à 22H

Jours de Repos : Vendredi et samedi ou samedi et dimanche (selon les plannings) – fermeture annuelle de l’hôtel à Noel.

 

2 semaines de Formation à la prise de poste

Salaire 1900€ Brut mensuel. Heures supplémentaires payées ou rattrapées.

Poste à pourvoir le plus rapidement possible.

 

Veuillez envoyer votre CV + lettre de Motivation à dbattesti@vakom.fr